Pusat Pemecahan Masalah Teknis

Proses pengunduhan berkas aplikasi rtz terputus sebelum mencapai 100% atau menghasilkan pesan kegagalan transfer.

Konektivitas jaringan seluler tidak stabil atau memori penyimpanan internal perangkat tidak mencukupi saat proses penulisan berkas.

Jika proses unduhan terhenti, periksa kapasitas memori kosong pada perangkat Anda dan pastikan koneksi internet berfungsi tanpa gangguan.

1. Periksa sisa ruang penyimpanan di menu pengaturan penyimpanan perangkat Anda.
2. Ganti koneksi data seluler ke jaringan Wi-Fi yang lebih stabil atau sebaliknya.
3. Hapus cache peramban seluler dan mulai kembali proses dari halaman resmi.

Bantuan Unduhan

Muncul notifikasi bahwa paket penginstal mengalami kegagalan parsing atau instalasi diblokir oleh sistem keamanan perangkat.

Izin pemasangan dari sumber tidak dikenal belum diaktifkan atau berkas APK terunduh secara tidak sempurna.

Sistem operasi Android memerlukan persetujuan manual untuk memasang paket aplikasi yang diunduh langsung melalui peramban web.

1. Buka menu Pengaturan pada ponsel, pilih Keamanan atau Privasi.
2. Aktifkan opsi Pasang Aplikasi Tidak Dikenal pada peramban yang Anda gunakan.
3. Jika pesan kegagalan paket tetap berlanjut, hapus berkas lama dan lakukan unduhan ulang.

Bantuan Pemasangan

Aplikasi rtz keluar secara tiba-tiba ke menu utama perangkat saat memuat data atau menampilkan galat sesi tidak valid.

Data sementara (cache) aplikasi mengalami penumpukan korup atau izin akses jaringan latar belakang dinonaktifkan.

Penumpukan data cache yang tidak kompatibel setelah pembaruan sistem sering kali memicu penutupan paksa aplikasi.

1. Masuk ke Pengaturan perangkat, pilih Manajemen Aplikasi, lalu temukan rtz.
2. Tekan Hapus Cache untuk menyegarkan data sementara aplikasi.
3. Matikan mode penghemat daya agresif yang membatasi lalu lintas data latar belakang aplikasi.

Bantuan Akses Akun